Política de Trocas e Devoluções

AC Jeans

Aqui na AC Jeans, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e garantir uma experiência de compra segura para nossos clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento – Compras Online

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a devolução ou troca dentro desse prazo:

• O produto deve estar sem sinais de uso

• Deve estar na embalagem original

• Deve conter etiquetas e acessórios

• Deve estar acompanhado da nota fiscal

Após a solicitação, a AC Jeans informará o procedimento para devolução do produto.

Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o produto não sirva ou o cliente deseje trocar por outro modelo:

• A troca poderá ser solicitada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento

• O produto deve estar sem uso e com etiqueta

• A peça deve estar em perfeito estado

Após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições, será realizada a troca ou disponibilizado crédito para nova compra.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise no prazo de até 90 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após o envio do produto:

• será realizada análise da peça

• confirmando o defeito, será realizada troca, reparo ou reembolso

Não serão considerados defeitos:

• desgaste natural pelo uso

• lavagem inadequada

• uso incorreto do produto

• danos acidentais

Condições para Troca

Não serão aceitas trocas nas seguintes situações:

• produto com sinais de uso

• produto sem etiqueta

• produto sem embalagem original

• produto danificado por uso inadequado

Produtos Íntimos

Por questões de higiene, produtos íntimos (como cuecas, calcinhas, biquínis e sungas) não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.

Calçados

Para trocas de calçados, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso

• ser enviado na caixa original

• conter todos os acessórios

A caixa do calçado não deve ser utilizada como embalagem de envio.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão

• Pix ou boleto: depósito ou transferência bancária

O prazo pode variar de acordo com a instituição financeira.

Importante

Antes de utilizar o produto, recomendamos que o cliente:

• confira modelo, tamanho, cor e características do produto

• verifique se o produto recebido corresponde ao pedido realizado

Caso haja qualquer divergência, entre em contato com nosso atendimento.

Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento.

AC Jeans
Moda masculina e feminina com qualidade desde 2010.